Servicios y soluciones

Por tipo de instalación
El corretaje de servicios en la nube puede ofrecer grandes oportunidades para la innovación y el crecimiento. También es fuente de disputas acerca de qué tipo de instalación escoger, hospedada o instalada en los servidores del usuario. Por un lado, tendrá agilidad y escalabilidad de una solución hospedada. Del otro, tendrá control total y mejor seguridad de una instalación en los servidores del usuario. En ActivePlatform, estamos orgullosos de ofrecer ambas para satisfacer los objetivos y necesidades de nuestros clientes.

Instalación hospedada

El tipo de instalación hospedada significa que ActivePlatform brinda la infraestructura y gestiona el software para sus clientes. Esto garantiza alta tolerancia a fallas y nivel de seguridad. Todos los respaldos, actualizaciones de software y actividades de respaldo se hacen en nuestro lado. Esta entrada al mercado es muy popular porque:

  • es rápida y fácil;
  • tiene requisitos de capital bajos;
  • tiene alto potencial de rendimiento de la inversión (las ganancias se obtienen bastante rápido);
  • ayuda a aumentar los más «incontrolables» riesgos.

Instalación en el local

La instalación en el local significa que la plataforma se instala en un centro de datos del cliente. Este es completamente responsable por manejar la plataforma desde seleccionar la infraestructura hasta realizar actualizaciones de software y respaldos. Este tipo es usado comúnmente por empresas grandes y organizaciones gubernamentales porque:

  • brinda control completo;
  • ofrece más flexibilidad en integraciones con software de TI interno y procesos
  • satisface estándares de cumplimiento de seguridad e industriales
Por tipo de servicios

Servicios de consultoría integrales

La tecnología ha cambiado los negocios drásticamente. Las empresas que tienen los procesos y software correctos y empleados experimentados en su uso, disfrutan una poderosa ventaja competitiva.

ActivePlatform entiende los requisitos operativos de los negocios y cómo la tecnología de la información puede contribuir a su éxito. Con TI organizada adecuadamente, puede aumentar la eficiencia de sus empleados y compañía; así como la productividad, expandir el compromiso con el cliente y elevar los márgenes de ganancias. Con base en nuestra sólida comprensión del dominio de Corretaje de Servicios en la Nube, podemos ayudarle a obtener una solución CSN avanzada.

Nuestros servicios de consultoría incluyen:

  • Trabajar en una estrategia para penetrar el mercado
  • Working out a Go-to-market strategy

Servicios de asistencia al cliente

¿Cuántos servicios tiene usted en su portafolio? ¿Cuánto dinero y esfuerzos invierte usted en brindar respaldo para ellos? Después de convertirse en un Corredor de Servicios en la Nube su portafolio de servicios puede crecer significativamente y como resultado la carga en su equipo de asistencia aumentará también.

ActivePlatform opera centros de llamadas para asistencia desetiquetada que pueden cubrir cualquier país. Podemos aceptar llamadas de primera línea de sus clientes bajo su propia marca, o puede aceptar llamadas de nivel 1 y hacer que ActivePlatform brinde respaldo para los niveles 2 y 3, incluyendo gestión de escalación de ISV (proveedores independientes de software) mediante nuestros servicios de boletos de ayuda técnica federados.